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家居建材行業風口在哪里?智能、租賃、供應鏈…_行業新聞_資訊_中華整木網

3月14日晚7點,一場以“趨勢”為主題的分享和辯論,在“家居熱不熱”社群火熱展開。群成員鄧超明貢獻了第十一顆“知識結晶”。以下為對話實錄:1.家居行業存在風口嗎?存在,還很多!胡煉:那我們回到今晚的第一個問題,家居消費領域存在風口么?或者換句話,我們這個行業存在風口么?鄧超明:這個我先不從行業觀察者的角度去說,先從消費者的角度去看待這個問題。我覺得是有風口的,還有很多。因為還有很多需求沒有被滿足,還有很多痛點沒有被解決,還有很多環節的效率需要去提升。而且,確實有一些先行者們,正在探索新材料的運用、新模式的落地,以及新的零售方式,這些方向都存在風口。胡煉:可以列舉最主要的么,也就是普通人用肉眼就能感受到的。鄧超明:據分析,像水性漆、節能門窗、智能家居、供應鏈、裝配式內裝、家居服務平臺、適老家居、地暖地板、集成墻面、整裝、新零售、家居租賃等,都是存在機會的風口。這些領域里,都還沒有出現大龍頭,都是交鋒越漸激烈的高地,有條件的可以搶占這些風口。就比如水性漆吧,目前各個涂料龍頭企業都在加碼,比如上市公司三棵樹,投了不少資金在水性漆領域。比如地暖地板,像久盛、天格都在全面押注,市場認可度提升很快。但有些市場比較難搞,機會在那里,大家不容易做好,需要探索。比如說租賃住宅的裝修需求吧,先不提現在各個地方的租賃住宅投入,政府也在加大投入力度。就說我們這兩代人,70后、80后,有很多人手里都有兩三套,甚至多套房產,但是想找一個提供出租屋全屋方案的,性價比滿意的,很難找到。2018年我要出租一個房子,想買全套家具,需求是:一站式搞定、顏值高耐用,以便租個好價格。同時還有兩戶人,也要出租。房子都在同一個小區里,確實也找到了有這方面的服務商,但是價格加到一起,還是貴,比之前到家具市場看的貨要貴不少,而且東西也不是那么有檔次。后來還是家里人跑市場,在幾個商家那里把貨湊齊,很辛苦。好處是,我們自己分開去買,價格確實壓下來了。當時就有個感概,找不到便宜又好看的一站式服務商。現在也有針對出租房的拎包入住服務商,但價格就是沒有降下來,這個需要探索,如何把服務做上去、價格降下來。價格比較上,現有服務商給出的方案,沒有我們自己到家具市場(非中高端家居賣場)湊的貨便宜。而且我們自己湊的貨,長相還不錯。于是我們三戶人都是這么一起辦的。胡煉:你這個還是一個個例,因為你懂家具業,是專業人士。不過服務商肯定還會深入去做,這是一個值得挖掘的市場,尤其自如白血病事件后,資本沒有早前那么急躁了。鄧超明:其實也不算懂,作為買家,給出租房配家具家電這些,需求有共性:價格便宜、耐用、有一定的設計感。如果你能形成一套方案,價格便宜、長相耐看、還有一定的售后服務與質保,是可以讓大多數業主動心的。現在這些分散的商家是沒有售后的,都是一些小廠商或作坊,賣給你后,他就不上門了。像這種,我認為還是一個需求沒有被滿足的市場,就算得上風口。胡煉:所以,資本不要急切的去搞消費貸,而是要深究這個環節的痛點。鄧超明:裝修這塊的消費貸、消費分期也是可以搞的嘛,這可以解決部分業主的需求,而且還能提高客單價,大家都受益。所謂風口嘛,要么是風比較大的地方,需求大,還沒有被滿足,沒有做好。要么是競爭比較激烈的地方,群雄并起的市場,壟斷力沒有形成,你有機會脫穎而出。我剛才舉的這個例子就是沒有做好的地方,算風口,但要探索怎么降成本,還要兼顧一定的質量與檔次感。胡煉:是的,所謂的風口是發現了未被滿足的消費者需求。鄧超明:像現在我覺得還有幾個市場,都算漸開的風口,比如家居服務市場,就是做維修保養安裝這種。現在小區樓下的五金店也能提供,但他要價不低,坐地起價,很多也沒什么服務。還有比如精裝房的二次裝修,可能是撬掉重裝,也可能是用軟裝去改善成品住宅的不足,這個需要一套面向全裝修的提升方案,可能不同于以前毛坯房的裝修,可能是以軟裝為核心的方案。業之峰就推出一個迷住軟裝館。胡煉:從我的經歷來看,我覺得存量房改造也是一個痛點,也需要去研究和解決,而且有遠見的企業需要早一點啟動,畢竟新房市場的比例下降很快。鄧超明:我最近看了很多報告,有些說法是有道理的,跟大家分享一下。有一個家居消費趨勢值得注意,有可能帶來銷售方式與產品套餐的改變,是什么呢?就是客廳不僅是客廳,它可能在里面搭載一些兒童游樂園,還有可能做成書墻等等。就不像以前了,書房是書房,兒童房是兒童房,孩子的書房,也可能放在客廳里。比如我就正在客廳里弄一個區域,作為擺放孩子兒童學習桌椅的地方,作為學習區域。因為我們家不怎么看電視,不會打擾他。如果說那些家居消費調研報告有什么亮點,大家可以看我們出的那篇文章:《踩準家居消費的風口,是豬都能飛起來!》胡煉:我在研究我服務的企業迪信的時候,也發現他們特別注意了這一點,他們把客廳打造成了“家庭核心區”,把餐廳、廚房和客廳連為一體,以實際消費者的需求為導向來加以規劃。這也是這個泰斗級現代風格家具企業與時俱進的表現。鄧超明:那說明迪信對市場很敏感,步子邁得很快。這個里面也會涉及到底推怎樣的搭配方案,又如何降低供應鏈成本?有些報告調研的樣板量比較少,數據來源并不全面,得出的結論不是很精準,但參考一下,結合自己的判斷,多少還是有點價值。胡煉:我們還注意到消費者對安全和環保的重視。這一點,倒逼一些企業升級一些企業被淘汰。鄧超明:安全環保,這都是家居消費的標配,基本上任何調研里,都認為這個最重要的,受訪者大多數都占到50%以上。2投資智能家居需謹慎家居與家電可相互融合胡煉:那么關鍵是哪些領域不能進呢?鄧超明:錢太少的、沒有加入大聯盟的、缺乏非常牛的核心技術的,估計智能家居沒你什么事了。還有像供應鏈平臺這種,不是搭個網站或開發個APP就行,還得有幾支團隊,屬于重資產運營。一支團隊去整合供應商,拿到優惠的價格;一支團隊去招商,把各個地方的城市運營商建立起來;還要有能干的團隊得去開發客戶,將平臺采購量做起來,這樣才能良性運轉。胡煉:是的,智能家居的投入包括創新技術和技術背后的資本。這不是每個企業可以企及的門檻。鄧超明:我有個判斷是,估計很多傳統家居建材大廠,以后可能要糟糕。現在活躍在一線的智能品牌,我們所熟知的一些龍頭品牌,都沒有在里面。比如智能鎖這塊,新公司占了50%以上。節能門窗,現在門窗企業都在靠近,沒什么懸念了。供應鏈平臺這個,做的人不少,我們之前有一個統計,統計了十幾家主流的,這個活不了那么多。智能鎖里,有機構說是3000多家品牌,倒閉潮估計快要來了。還有一個家居消費趨勢值得注意,就是價格還是王道,變相的價格戰還會持續,還會打得更激烈。中產上位,其實很多人不愿意為了好東西花更多的錢。而是想花更少的錢買到更好的東西。品質品牌需求是上去了的,但是價格承受力沒上去。所以,那種大品牌的優惠套餐往往賣得非常好。胡煉:價格戰是必須的,我前幾天寫了一篇文章就是關于價格戰的:《掐指一算,家居業必有一場價格惡戰!》不過分析的不全面。實際上,物業、物流等中間環節也蠶食了大量利潤。鄧超明:家居消費的互聯網化、移動化,這個是毫無疑問的。網上看風格、查口碑、鎖定品牌、看貨;家居裝修內容平臺、微信QQ裝修群、搜索引擎、朋友/鄰居、裝修公司/設計師、小區群、國外裝修網站;抖音、快手、微博等等。各方勢力登場。所以,我個人的建議是,無論是廠家,還是經銷商,除了小區推廣、開發商推廣、家裝渠道推廣、聯合營銷、賣場圈客等等,必須把網銷作為大事來抓。胡煉:智能家居是剛需還是偽需求?鄧超明:智能家居盤子很大,看產品吧,大多數還是剛需,也可能存在偽需求。智能家居各個品類的滲透率,就是到了市場成熟期,預計也是各有差別的。智能照明,我覺得技術一成熟,估計是大剛需,像定制櫥柜一樣做到70%以上的滲透率都是有可能的。胡煉:還有哪些屬于剛需?鄧超明:像智能馬桶,很早就在推廣了,滲透率其實很低,智能馬桶蓋倒是有比較快的增長。這東西你說是剛需嗎,其實不算,只是一種錦上添花的增值需求。大家的消費能力完全可以買,但就是不買。此前的一體節水馬桶,還是牢牢占著上風的。不過,放到整個家庭基數里,跟一體節水馬桶比,還有比較大的努力空間。現在不是剛需,不代表10年后不是。我們對自己的理解、對其他人的消費觀念的理解,時間久了一點,就談不上準確性了。尤其是對20后、30后來講,你現在如何預測他們以后的消費方式。智能蒸汽房、按摩浴缸、智能廚房、掃地機器人,還有智能窗簾這些,我覺得這些估計會成為剛需。可以看看家庭主婦的增長情況,以及80后變老后有多少會給00后、10后做飯。大家都在呼喚幫著干家務的智能家居設備誕生,呼喚技術趕緊成熟。剛需,就看解決的是不是真正的痛點,是不是讓生活與以前大不同。比如買房是剛需,因為租房買房完全不是一個層次。買車也是剛需,有車與無車對大多數人的差別還是非常大的。智能家居單品,你有了這個東西之后,是不是在成本可承受的范圍內比以前大不同了?所以,像全屋智能家居,很多豪宅都在弄。但具體到中產家庭,道阻且艱。不過,大多服務商也不是做中產市場的。胡煉:昨天,我看到一個新聞談到TCL在人工智能上的突進很快。家電行業應該在智能這塊有天然的優勢基因。鄧超明:家電肯定,空調的自我凈化與自我調溫等。冰箱的智能控溫、殺菌等,步子邁得還是比較快的。胡煉:那家居行業咋辦?被家電企業融合?鄧超明:家電與家居類,相互融合,萬物互聯,不分彼此。3租賃家具未來可期關鍵是解決消費者痛點胡煉:家居共享租賃,如何理解?鄧超明:正好,之前我有一篇《用租賃與分享返傭的形式搞共享家具建材、共享裝修,這類模式到底有多大的想像空間?》,做了一些個人的梳理。胡煉:能簡要講一講這個概念么?提及共享,大家都會想到滴滴,摩拜,目前這些項目麻煩不斷。鄧超明:我個人覺得是分開的,一個是共享,一個是租賃。很多公司做的其實只是租賃而已,普遍做法都是,面向C端客戶(包括房東和租客)或者B端(企業與各種機構等)出租家具。用戶通過平臺租用家具,平臺負責上門送貨安裝,然后按月收租,租期滿了之后,再把家具回收翻新,繼續出租。這其實是租賃,沒看到多少共享的影子。如果要做到共享,我覺得應該是我們把閑置的家具分享上去,然后需求方通過平臺下單,這就是滴滴模式了。現在更多的是在走摩拜這種共享單車形式,比如宜家吧,家具的租賃服務,預計從公司客戶入手,出租辦公桌椅。LG曾推出空氣凈化器、飲水機、干燥機等產品的租賃服務,還推了一個“Caresolution”家電管理服務。有些平臺還拿到了投資的。美國家具租賃企業Fernish完成3000萬美元融資;印度家具租賃平臺Furlenco獲600萬美元A輪融資;國內的抖抖家居、聚家家等家居租賃公司都有投資進入,基本上都是租賃吧。胡煉:這個講詳細一點可以么?覺得很有意思,我常常想把我家的家居共享出去,再換點其他風格的。鄧超明:個人覺得要加入共享式的租賃,可以這樣來,比如平臺方一端整合供應商,可以是廠家經銷商,也可以是個人。比如胡總你,在平臺上發布你的家具,另一端整合需求方,用戶下單。但我剛才舉的那些做家居租賃服務的,其實他們不會收你的家具,他們都是自己采購的。不知道現在改了沒有,前段時間做總結的時候,沒翻出來誰引進了社會資源,可能有漏掉的。胡煉:是的,這也確實是個痛點,如果不拿出去共享我就沒辦法換新家居,那這個耐用品永遠變不成快消品。鄧超明:我有個想法是,家居廠家商家可以考慮借助租賃服務吸引客戶,進而轉化成購買型客戶。比如我本來想買500塊每平的地板,可不想一次性花錢,更不想貸款,你給我說,租吧,收一點點租賃費用就行。這個比分期付款舒適認可度更高。只是后面收款估計難點,還有就是可能加劇廠商的資金鏈緊張。或許可以做成引流手段,或者推高端產品的辦法。45G時代來臨數字化更重要胡煉:第四個問題,關于數字化的趨勢。鄧超明:發幾個數據,再說兩點建議。2018年,全國網上零售額達9萬億元,同比增長23.9%。其中,移動零售占到85.5%,B2C占到62.8%;實物類商品網絡零售額7.1萬億,同比增長25.4%;東部地區占絕對優勢。社交電商、特賣電商、二手電商活躍人數分別達1.6億、9878萬和4965萬人。阿里云研究中心的《2019數字化趨勢報告》,其中提到,政府、零售業等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術影響最深的行業,在未來3-5年內,數字化程度有望達到70%-80%。據觀察,目前已經有不少家居行業的企業在推進數字化,至少從公開信息,還有上市公司的財報里能看出,大家的做法至少集中在幾個方向:一是引進信息化軟件,推進生產與管理的數字化、自動化;二是客戶管理的數字化,也就是把客戶的信息盡可能整合到一個平臺上,借助工具加以分析提煉。三是門店的數字化。我認為,有條件的公司,還會繼續提升數字化運營水平,各個方面都會加強力度。無論是工廠環節、供應鏈環節,還是營銷、服務環節,都會引進一些新的工具與觀念,大多數公司會從中受益。胡煉:這是大家必須注意的,看到這個數據會讓人去思考你手握的物業和經銷商是不是優質資源。鄧超明:所有行業的數字化其實早已開始,只是切入點差別比較大。主要是三大部分,數字化的工廠、數字化的管理、數字化的營銷。如果再細分下去,還有數字化的門店、數字化的客戶運營、數字化的分銷渠道等。自然,大家都不是為了數字化而數字化,也不是趕潮流。根本原因在于數字化能帶來好處,比如效率提高,優化成本;響應速度加快,提高客戶滿意度;客戶數據化,實現營銷的精準化,降低資金浪費。胡煉:其實不管如何分,一定要注意到數字化本身。鄧超明:尤其是注意數字化與公司情況的結合,與員工的結合,與客戶的結合,要讓數字化用起來,用來改進我們此前的工作方式。工作要逐步推進,有計劃,有步驟,有階段效果評估,組織在線、溝通在線、協同在線、銷售在線、服務在線、管理在線,整個業務鏈都在線。越來越多的環節都會數字化,直到全面滲透,直到7個在線。這個里面有阿里巴巴、京東們的提法,也有一些傳統行業領頭羊的實踐,確實在向這個方向靠攏。哪怕你的門店一直用微信群開小會、鼓勁、曬戰果等等,都算入門級的溝通在線,溝通數字化。胡煉:是的,必須在線呀,而且相當緊迫,5G要來了!4G對商業業態和人民生活的巨大改變大家也看到了。
水性漆智能家居供應鏈
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